Tidio is a customer service software that uses artificial intelligence to enhance business growth and improve customer experience. It offers a range of features including live chat, helpdesk tools, chatbots, and AI capabilities.

What are the main features of Tidio? +

Tidio offers a range of features including live chat, helpdesk tools, chatbots, and AI capabilities. Some of the AI features include AI Phrase Matcher, FAQ Wizard, Reply Assistant, Customer Intent, and Smart Views. Other features include email marketing automation, order management, ticketing, and analytics.

Tidio AI is a set of features within Tidio that uses artificial intelligence to enhance customer service. It includes Tidio AI Chatbots and Tidio AI Agent. These features are designed to boost the productivity of customer service teams, increase sales, and improve customer experiences.

How does Tidio AI work? +

Tidio AI works by using artificial intelligence to understand customer intent and provide appropriate responses. It includes features like AI Phrase Matcher, which matches customer queries to appropriate responses, and FAQ Wizard, which helps create FAQs based on common customer queries. The Reply Assistant feature helps customer service agents deliver high-quality, well-composed replies to customers faster.

Tidio offers a free-forever plan for new businesses seeking to start offering great customer service. However, Tidio AI is one of the premium features of Tidio and is only available in custom paid plans. A free trial is available for new users to test all Tidio features.

How can Tidio benefit my business? +

Tidio can benefit your business by enhancing customer service, increasing sales, and improving customer experiences. Its AI features can boost the productivity of your customer service team by providing appropriate responses to customer queries. It can also help in email marketing automation, order management, and analytics.

Is Tidio safe to use? +

While specific information about the safety of Tidio is not available, it’s important to note that any reputable software should prioritize user safety and data protection. Always ensure to review the privacy policy and terms of service of any new software you use.

How can I get help with Tidio? +

For help with Tidio, you can visit their help portal or contact their support team. More detailed information and guides can also be found on their blog.

Je Tidio dokonalým řešením zákaznických služeb v oblasti umělé inteligence? Komplexní přehled a průvodce cenami

Soustřeď se Shaw
Naposledy aktualizováno 25. června 2024

Cena:

Zkušební verze zdarma
od 24,17 $/měsíc
K dispozici je bezplatná zkušební verze!

Nejlepší alternativy:

Plošina:

Desktop, Web Based, Mobile APP

Integrace:

Zapier, WordPress

Nejlepší případy použití:

#Majitelé podniků #Služby zákazníkům

Odkazy na sociální sítě:

Recenze redaktora

Celkové skóre: 4,7

Tidio je výkonná platforma zákaznických služeb založená na umělé inteligenci, která kombinuje live chat, chatboty a e-mailový marketing do jediného uživatelsky přívětivého panelu. Obzvláště působivý je svým samoučícím se robotem s umělou inteligencí, Lyro, který dokáže zpracovávat více zákaznických interakcí současně, což vašemu týmu podpory umožňuje soustředit se na vysoce hodnotné nebo neobvyklé požadavky. Tidio je vysoce doporučeno pro jeho intuitivní rozhraní, vysokou funkčnost a vynikající zákaznickou podporu. Nabízí funkce jako živý chat, helpdesk a automatizaci, vše přizpůsobitelné a snadno implementovatelné. Umělá inteligence platformy dokáže vyřešit až 70 % problémů rychle a dobře se integruje s Facebookem a Instagramem. Je chválen pro svou schopnost zvýšit prodej, zlepšit konverzní poměry a vybudovat důvěru zákazníků.

KLADY

Intuitivní rozhraní a snadné použití
Výkonný samoučící se AI robot, Lyro
Kombinuje live chat, chatboty a e-mailový marketing v jedné platformě
Výborná zákaznická podpora
Zvyšuje prodeje a zlepšuje míru konverze

NEVÝHODY

Analytika není příliš pokročilá
Plán AI botů může být drahý
Zdá se, že chybí omezená možnost exportu a některé podrobné metriky

Ceny Tidio

Cena (měsíční plán)	Plán	Nejlepší pro
0 americký dolar	Volný, uvolnit	Pro nové podniky, které chtějí začít nabízet skvělé služby zákazníkům
29 USD	Startér	Ideální pro malé podniky zaměřené na zvýšení spokojenosti zákazníků prostřednictvím podpory živého chatu
59 USD	Růst	Ideální pro týmy všech velikostí, které upřednostňují zákaznický servis jako svou konkurenční výhodu
Od 398 USD	Tidio+	Pro podniky vyžadující lepší limity, další integrace, pokročilé funkce a prémiovou podporu

Tidio měsíční cenové plány.

Roční cenové plány Tidio.

Název plánu	Volný, uvolnit	Startér	Růst	Tidio+
Konverzace	50	100	Až 1000	Zvyk
Hodiny podpory živého chatu	24/5	24/5	24/5	24/5
Systém správy e-mailů	Ano	Ano	Ano	Ano
Živé videohovory	Ano	Ano	Ano	Ano
Tidio AI Reply Assistant	Ano	Ano	Ano	Ano

Co je Tidio

• Pro koho je Tidio určeno?

Tidio je určen pro podniky všech velikostí, které chtějí zefektivnit své služby zákazníkům. Ať už jste vlastníkem malého podniku, který chce automatizovat interakce se zákazníky, nebo velkým podnikem, jehož cílem je zlepšit zákaznickou zkušenost, Tidio může být cenným aktivem. Je to výhodné zejména pro podniky s vysokými objemy vstupenek, protože dokáže autonomně zpracovat významnou část dotazů zákazníků.

• Tidio Top funkce

Tidio se může pochlubit řadou působivých funkcí, včetně:

Zákaznický servis řízený umělou inteligencí: Umělá inteligence společnosti Tidio, Lyro, může odpovídat na dotazy zákazníků během 6 sekund, v 7 jazycích, na více živých kanálech.
Hodnocení spokojenosti zákazníků: Tidio’s Tracker hodnotí vaše konverzace podpory na základě záměru a spokojenosti zákazníka, což vám pomůže vylepšit vaše komunikační strategie.
Integrace s dalšími nástroji: Tidio lze integrovat s dalšími nástroji zákaznických služeb, čímž se zvýší jeho funkčnost a flexibilita.

• Tipy pro používání Tidio

Zde je několik tipů, jak z toho vytěžit maximum Tidio:

🔍 Pochopte své zákazníky’ Úmysl: Použijte Tidio's Tracker, abyste porozuměli svým zákazníkům’ úrovně záměru a spokojenosti a podle toho upravte své komunikační strategie.
🌐 Použijte kompatibilní prohlížeč: Pro optimální zážitek používejte při používání Tidio kompatibilní prohlížeč, jako je Google Chrome.
🔄 Automatizujte opakující se úkoly: Identifikujte úlohy, které se opakují a jsou časově náročné, a automatizujte je pomocí Tidio. Můžete tak získat čas na důležitější úkoly.
📈 Využijte AI Analytics: Plně využijte analýzy založené na umělé inteligenci poskytované Tidio. Mohou nabídnout cenné poznatky, které mohou ovlivnit váš rozhodovací proces.
💡 Prozkoumejte a experimentujte: Věnujte nějaký čas zkoumání všech funkcí, které Tidio nabízí. Nebojte se experimentovat s různými nastaveními a možnostmi, abyste zjistili, co vám nejlépe vyhovuje.

Pomocí těchto tipů můžete maximalizovat výhody používání Tidio pro vaše podnikání. Šťastný zákaznický servis! 🎧

Co ostatní uživatelé říkají o Tidio

Zkontroloval jsem své zkušenosti se zkušenostmi ostatních uživatelů Tidio na Hledání produktů.

Zde je to, co jsem našel:

🌟 Tidio získalo hodnocení 5/5 na Product Hunt na základě 33 recenzí, což ukazuje jeho pozitivní pověst mezi uživateli.
Nejpozitivnější zpětná vazba zdůrazňuje:
- 💬 Výkonné a cenově dostupné řešení pro zlepšení služeb zákazníkům, doporučeno pro podniky.
- 😇 Interaktivní a intuitivní rozhraní, vhodné pro uživatele bez výrazných technických dovedností.
- 💰 Velké množství možností správy odpovědí, odpovědi generované umělou inteligencí a bohaté nastavení analýzy pro lepší týmový výkon.
- 🚀 Bezproblémová instalace pluginu a efektivní zapojení potenciálních i stávajících zákazníků.
- ⏰ Tidio je považováno za a spolehlivá platforma s pozitivní zpětnou vazbou od uživatelů v různých rolích, jako je marketing, prodej a inženýrství.

🐾 Tidio je uznáván jako a skvělá aplikace pro malé firmy, uspokojující jejich potřeby zákaznických služeb.

Jak používat Tidio

Tidio nabízí řadu funkcí, které lze využít ke zlepšení zapojení zákazníků a podpory. Zde je návod, jak z nich vytěžit maximum:

Šablony chatbotů

Tidio poskytuje řadu předem navržených šablon chatbotů, které lze přizpůsobit tak, aby vyhovovaly vašim obchodním potřebám. Tyto šablony lze použít ke zpracování běžných úkolů, jako je vítání návštěvníků, odpovídání na často kladené otázky a nabízení slev.

Identifikujte oblasti, kde potřebujete pomoc s chatbotem.
Vyberte šablonu, která slouží vašemu konkrétnímu účelu.
Přizpůsobte text tak, aby odpovídal hlasu a zprávám vaší značky.

Emailový marketing

Tidio také nabízí možnosti e-mailového marketingu, které vám umožňují automatizovat úkoly, jako je odesílání uvítacích e-mailů, potvrzení objednávek a propagační kampaně.

Importujte své e-mailové kontakty do Tidio.
Nastavte pracovní postupy automatizace pro různé typy e-mailů.
Pravidelně kontrolujte a aktualizujte své spouštěče, abyste zajistili relevanci.

Živý chat

S funkcí živého chatu Tidio můžete komunikovat se svými zákazníky v reálném čase, zvýšit míru konverze a zlepšit zákaznickou zkušenost.

Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal estetice vaší značky.
Vyberte platformu a nainstalujte na svůj web plugin Tidio live chat.
Nastavte automatické odpovědi na běžné dotazy.

Analytics

Tidio poskytuje podrobné analýzy o tom, jak zákazníci interagují s vaším webem, což vám pomůže pochopit jejich chování a preference.

Sledujte interakce zákazníků na vašem webu prostřednictvím řídicího panelu Tidio.
Analyzujte data, abyste identifikovali trendy a vzorce.
Použijte tyto statistiky ke zpřesnění svých strategií zapojení zákazníků.

Tidio FAQ

Co je Tidio? +

Tidio je software pro zákaznické služby, který využívá umělou inteligenci k posílení obchodního růstu a zlepšení zákaznické zkušenosti. Nabízí řadu funkcí včetně živého chatu, nástrojů helpdesku, chatbotů a schopností umělé inteligence.

Jaké jsou hlavní rysy Tidio? +

Tidio nabízí řadu funkcí včetně živého chatu, nástrojů helpdesku, chatbotů a schopností AI. Některé z funkcí AI zahrnují AI Phrase Matcher, Průvodce nejčastějšími dotazy, Asistent odpovědí, Customer Intent a Smart Views. Mezi další funkce patří automatizace e-mailového marketingu, správa objednávek, prodej vstupenek a analýzy.

Co je Tidio AI? +

Tidio AI je sada funkcí v rámci Tidio, která využívá umělou inteligenci ke zlepšení služeb zákazníkům. Zahrnuje Tidio AI Chatbots a Tidio AI Agent. Tyto funkce jsou navrženy tak, aby zvýšily produktivitu týmů zákaznických služeb, zvýšily prodeje a zlepšily zákaznickou zkušenost.

Jak Tidio AI funguje? +

Tidio AI funguje pomocí umělé inteligence, aby pochopila záměr zákazníka a poskytla vhodné reakce. Obsahuje funkce jako AI Phrase Matcher, který přiřazuje dotazy zákazníků k příslušným odpovědím, a Průvodce častými dotazy, který pomáhá vytvářet často kladené dotazy na základě běžných zákaznických dotazů. Funkce Reply Assistant pomáhá agentům zákaznických služeb rychleji poskytovat zákazníkům vysoce kvalitní a dobře sestavené odpovědi.

Je Tidio zdarma? +

Tidio nabízí bezplatný plán pro nové podniky, které chtějí začít nabízet skvělé služby zákazníkům. Tidio AI je však jednou z prémiových funkcí Tidio a je k dispozici pouze ve vlastních placených plánech. Pro nové uživatele je k dispozici bezplatná zkušební verze, aby mohli otestovat všechny funkce Tidio.

Jak může Tidio prospět mému podnikání? +

Tidio může být přínosem pro vaše podnikání zlepšením zákaznických služeb, zvýšením prodeje a zlepšením zákaznické zkušenosti. Jeho funkce AI mohou zvýšit produktivitu vašeho týmu zákaznických služeb poskytováním vhodných odpovědí na dotazy zákazníků. Může také pomoci při automatizaci e-mailového marketingu, správě objednávek a analýze.

Je používání Tidio bezpečné? +

I když konkrétní informace o bezpečnosti Tidio nejsou k dispozici, je důležité si uvědomit, že jakýkoli renomovaný software by měl upřednostňovat bezpečnost uživatelů a ochranu dat. Vždy si přečtěte zásady ochrany osobních údajů a podmínky služby jakéhokoli nového softwaru, který používáte.

Jak mohu získat pomoc s Tidio? +

Pro pomoc s Tidiem můžete navštívit jejich portál nápovědy nebo kontaktovat jejich tým podpory. Podrobnější informace a návody najdete také na jejich blogu.

Soustřeď se Shaw

Nadšenec AI a zakladatel AIcouldDO, který má více než 6 let v prodeji a marketingu. Vášnivě používat AI k podpoře obchodního růstu prostřednictvím strategického marketingu. Pojďme společně odemknout váš digitální potenciál!