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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidde ist ein KI-gestütztes Tool, mit dem Sie in wenigen Minuten Videodokumentationen für Ihre Software, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erstellen können. Egal, ob Sie Anleitungen, Onboarding-Dokumente, FAQs oder Funktionshinweise erstellen müssen, Guidde kann Ihnen dabei helfen, Ihre Videos ganz einfach aufzunehmen, zu bearbeiten und zu teilen. Sie können Guidde auch verwenden, um personalisierte Videoantworten auf Kundenfragen bereitzustellen, wodurch Support-Tickets reduziert und die Zufriedenheit erhöht werden.

VORTEILE

  • Einfach zu verwendende Browser-Erweiterung, die mit jeder Website funktioniert
  • Erzeugt automatisch Voiceover, Untertitel und Grafiken
  • Ermöglicht Ihnen die Anpassung Ihres Brandings, Stils und Ihrer Sprache
  • Integriert sich in beliebte Plattformen wie YouTube, Zendesk und WordPress

Nachteile

  • Begrenzte Videobearbeitungsoptionen und -funktionen
  • Erfordert eine Internetverbindung und einen Chrome-Browser
  • Teure Preispläne für Premium-Funktionen

Tidio

Tidio ist eine leistungsstarke KI-gestützte Kundendienstplattform, die Live-Chat, Chatbots und E-Mail-Marketing in einem einzigen benutzerfreundlichen Dashboard kombiniert. Besonders beeindruckend ist der selbstlernende KI-Bot Lyro, der mehrere Kundeninteraktionen gleichzeitig abwickeln kann, sodass Ihr Support-Team sich auf hochwertige oder ungewöhnliche Anfragen konzentrieren kann. Tidio wird aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche, der hohen Funktionalität und des hervorragenden Kundensupports wärmstens empfohlen. Es bietet Funktionen wie Live-Chat, Helpdesk und Automatisierung, die alle anpassbar und einfach zu implementieren sind. Die KI der Plattform kann bis zu 70 % der Probleme schnell lösen und lässt sich gut in Facebook und Instagram integrieren. Es wird für seine Fähigkeit gelobt, den Umsatz zu steigern, die Konversionsraten zu verbessern und das Vertrauen der Kunden aufzubauen.

Stichworte: |

$24.17/mo

VORTEILE

  • Intuitive Benutzeroberfläche und einfach zu bedienen
  • Leistungsstarker selbstlernender KI-Bot, Lyro
  • Kombiniert Live-Chat, Chatbots und E-Mail-Marketing auf einer Plattform
  • Exzellenter Kundensupport
  • Steigert den Umsatz und verbessert die Konversionsraten

Nachteile

  • Analytics ist nicht sehr weit fortgeschritten
  • Ein KI-Bot-Plan kann teuer sein
  • Begrenzte Exportfähigkeit und einige detaillierte Metriken scheinen zu fehlen