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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidde 是一款人工智能驱动的工具,可帮助您在几分钟内为您的软件、产品或服务创建视频文档。无论您需要创建操作指南、入门文档、常见问题解答还是功能说明,Guidde 都可以帮助您轻松捕获、编辑和共享视频。您还可以使用 Guidde 为客户问题提供个性化视频答复,从而减少支持请求并提高满意度。

$16/mo

优点

  • 易于使用的浏览器扩展程序适用于任何网站
  • 自动生成画外音、字幕和图形
  • 允许您定制您的品牌、风格和语言
  • 与 YouTube、Zendesk 和 WordPress 等流行平台集成

缺点

  • 有限的视频编辑选项和功能
  • 需要互联网连接和 Chrome 浏览器
  • 高级功能的昂贵定价计划

Tidio

Tidio 是一个强大的人工智能客户服务平台,它将实时聊天、聊天机器人和电子邮件营销结合到一个用户友好的仪表板中。尤其令人印象深刻的是其自学人工智能机器人 Lyro,它可以同时处理多个客户交互,从而使您的支持团队能够专注于高价值或不常见的请求。 Tidio 因其直观的界面、强大的功能和出色的客户支持而受到强烈推荐。它提供实时聊天、帮助台和自动化等功能,所有功能均可定制且易于实施。该平台的人工智能可以快速解决高达 70% 的问题,并与 Facebook 和 Instagram 很好地集成。它因其促进销售、提高转化率和建立客户信任的能力而受到称赞。

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$24.17/mo

优点

  • 界面直观且易于使用
  • 强大的自学习人工智能机器人 Lyro
  • 将实时聊天、聊天机器人和电子邮件营销结合在一个平台上
  • 出色的客户支持
  • 促进销售并提高转化率

缺点

  • 分析还不是很先进
  • 人工智能机器人计划可能很昂贵
  • 有限的导出能力和一些细粒度的指标似乎缺失