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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidde 是一款由人工智慧驅動的工具,可協助您在幾分鐘內為您的軟體、產品或服務建立視訊文檔。無論您需要建立操作指南、入門文件、常見問題或功能說明,Guidde 都可以幫助您輕鬆擷取、編輯和分享影片。您還可以使用 Guidde 為客戶問題提供個人化視訊答复,從而減少支援請求並提高滿意度。

$16/mo

優點

  • 易於使用的瀏覽器擴充功能適用於任何網站
  • 自動產生畫外音、字幕和圖形
  • 允許您自訂您的品牌、風格和語言
  • 與 YouTube、Zendesk 和 WordPress 等流行平台集成

缺點

  • 有限的影片編輯選項和功能
  • 需要網路連線和 Chrome 瀏覽器
  • 高級功能的昂貴定價計劃

Tidio

Tidio 是一個強大的人工智慧客戶服務平台,它將即時聊天、聊天機器人和電子郵件行銷結合到一個用戶友好的儀表板中。尤其令人印象深刻的是其自學人工智慧機器人 Lyro,它可以同時處理多個客戶交互,從而使您的支援團隊能夠專注於高價值或不常見的請求。 Tidio 因其直覺的介面、強大的功能和出色的客戶支援而受到強烈推薦。它提供即時聊天、幫助台和自動化等功能,所有功能均可自訂且易於實施。該平台的人工智慧可以快速解決高達 70% 的問題,並與 Facebook 和 Instagram 很好地整合。它因其促進銷售、提高轉換率和建立客戶信任的能力而受到稱讚。

標籤: |

$24.17/mo

優點

  • 介面直覺且易於使用
  • 強大的自學習人工智慧機器人 Lyro
  • 將即時聊天、聊天機器人和電子郵件行銷結合在一個平台上
  • 出色的客戶支援
  • 促進銷售並提高轉換率

缺點

  • 分析還不是很先進
  • 人工智慧機器人計畫可能很昂貴
  • 有限的導出能力和一些細粒度的指標似乎缺失