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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidede è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che ti aiuta a creare documentazione video per il tuo software, prodotto o servizio in pochi minuti. Se hai bisogno di creare guide pratiche, documenti di onboarding, domande frequenti o note sulle funzionalità, Guidede può aiutarti a catturare, modificare e condividere i tuoi video con facilità. Puoi anche utilizzare Guidede per fornire risposte video personalizzate alle domande dei clienti, riducendo i ticket di supporto e aumentando la soddisfazione.

PROFESSIONISTI

  • Estensione del browser facile da usare che funziona con qualsiasi sito web
  • Genera automaticamente voce fuori campo, didascalie e grafica
  • Ti consente di personalizzare il tuo marchio, lo stile e il linguaggio
  • Si integra con piattaforme popolari come YouTube, Zendesk e WordPress

CONTRO

  • Opzioni e funzionalità di editing video limitate
  • Richiede una connessione Internet e il browser Chrome
  • Piani tariffari costosi per funzionalità premium

Tidio

Tidio è una potente piattaforma di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che combina live chat, chatbot ed e-mail marketing in un'unica dashboard intuitiva. È particolarmente impressionante per il suo bot AI ad autoapprendimento, Lyro, che può gestire più interazioni con i clienti contemporaneamente, consentendo al team di supporto di concentrarsi su richieste di alto valore o non comuni. Tidio è altamente raccomandato per la sua interfaccia intuitiva, l'elevata funzionalità e l'eccellente supporto clienti. Offre funzionalità come chat dal vivo, helpdesk e automazione, tutte personalizzabili e facili da implementare. L’intelligenza artificiale della piattaforma può risolvere rapidamente fino al 70% dei problemi e si integra bene con Facebook e Instagram. È elogiato per la sua capacità di incrementare le vendite, migliorare i tassi di conversione e rafforzare la fiducia dei clienti.

$24.17/mo

PROFESSIONISTI

  • Interfaccia intuitiva e facile da usare
  • Potente bot AI con autoapprendimento, Lyro
  • Combina chat dal vivo, chatbot ed e-mail marketing in un'unica piattaforma
  • Eccellente supporto clienti
  • Aumenta le vendite e migliora i tassi di conversione

CONTRO

  • Le analisi non sono molto avanzate
  • Il piano del bot AI può essere costoso
  • Sembra che manchino capacità di esportazione limitate e alcuni parametri granulari