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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidde es una herramienta impulsada por IA que le ayuda a crear documentación en vídeo para su software, producto o servicio en minutos.. Ya sea que necesite crear guías prácticas, documentos de incorporación, preguntas frecuentes o notas destacadas, Guidde puede ayudarlo a capturar, editar y compartir sus videos con facilidad. También puede utilizar Guidede para proporcionar respuestas en video personalizadas a las preguntas de los clientes, lo que reduce los tickets de soporte y aumenta la satisfacción.

$16/mo

PROS

  • Extensión de navegador fácil de usar que funciona con cualquier sitio web
  • Genera voz en off, subtítulos y gráficos automáticamente.
  • Le permite personalizar su marca, estilo e idioma.
  • Se integra con plataformas populares como YouTube, Zendesk y WordPress.

CONTRAS

  • Opciones y funciones limitadas de edición de video
  • Requiere conexión a Internet y navegador Chrome.
  • Planes de precios costosos para funciones premium

Tidio

Tidio es una poderosa plataforma de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial que combina chat en vivo, chatbots y marketing por correo electrónico en un único panel fácil de usar.. Es particularmente impresionante por su robot de inteligencia artificial de autoaprendizaje, Lyro, que puede manejar múltiples interacciones con los clientes simultáneamente, liberando a su equipo de soporte para concentrarse en solicitudes poco comunes o de alto valor. Tidio es altamente recomendado por su interfaz intuitiva, alta funcionalidad y excelente atención al cliente. Ofrece funciones como chat en vivo, servicio de asistencia técnica y automatización, todas personalizables y fáciles de implementar. La IA de la plataforma puede resolver hasta el 70% de los problemas rápidamente y se integra bien con Facebook e Instagram. Es elogiado por su capacidad para impulsar las ventas, mejorar las tasas de conversión y generar confianza en los clientes.

$24.17/mo

PROS

  • Interfaz intuitiva y fácil de usar.
  • Potente robot de IA de autoaprendizaje, Lyro
  • Combina chat en vivo, chatbots y marketing por correo electrónico en una sola plataforma
  • Excelente atención al cliente
  • Aumenta las ventas y mejora las tasas de conversión.

CONTRAS

  • Los análisis no son muy avanzados.
  • El plan de bot de IA puede ser costoso
  • Parece que faltan una capacidad de exportación limitada y algunas métricas granulares