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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidde é uma ferramenta com tecnologia de IA que ajuda você a criar documentação em vídeo para seu software, produto ou serviço em minutos. Se você precisa criar guias de procedimentos, documentos de integração, perguntas frequentes ou notas de recursos, o Guidde pode ajudá-lo a capturar, editar e compartilhar seus vídeos com facilidade. Você também pode usar o Guidde para fornecer respostas em vídeo personalizadas às perguntas dos clientes, reduzindo tíquetes de suporte e aumentando a satisfação.

$16/mo

PRÓS

  • Extensão de navegador fácil de usar que funciona com qualquer site
  • Gera narração, legendas e gráficos automaticamente
  • Permite que você personalize sua marca, estilo e idioma
  • Integra-se com plataformas populares como YouTube, Zendesk e WordPress

CONTRAS

  • Opções e recursos limitados de edição de vídeo
  • Requer conexão com a internet e navegador Chrome
  • Planos de preços caros para recursos premium

Tidio

Tidio é uma plataforma poderosa de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que combina chat ao vivo, chatbots e marketing por e-mail em um único painel fácil de usar. É particularmente impressionante por seu bot de IA de autoaprendizagem, Lyro, que pode lidar com múltiplas interações com clientes simultaneamente, liberando sua equipe de suporte para se concentrar em solicitações incomuns ou de alto valor. Tidio é altamente recomendado por sua interface intuitiva, alta funcionalidade e excelente suporte ao cliente. Oferece recursos como chat ao vivo, helpdesk e automação, todos personalizáveis ​​​​e fáceis de implementar. A IA da plataforma pode resolver até 70% dos problemas rapidamente e integra-se bem com Facebook e Instagram. É elogiado por sua capacidade de aumentar as vendas, melhorar as taxas de conversão e construir a confiança do cliente.

$24.17/mo

PRÓS

  • Interface intuitiva e fácil de usar
  • Poderoso bot de IA de autoaprendizagem, Lyro
  • Combina chat ao vivo, chatbots e email marketing em uma plataforma
  • Excelente suporte ao cliente
  • Aumenta as vendas e melhora as taxas de conversão

CONTRAS

  • Analytics não é muito avançado
  • O plano de bot de IA pode ser caro
  • Capacidade de exportação limitada e algumas métricas granulares parecem estar faltando