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Best Customer Service Tools 2024

Guidde

Guidde는 소프트웨어, 제품 또는 서비스에 대한 비디오 문서를 몇 분 만에 생성하는 데 도움이 되는 AI 기반 도구입니다.. 방법 가이드, 온보딩 문서, FAQ 또는 기능 노트를 작성해야 하는 경우 Guidde를 사용하면 동영상을 쉽게 캡처, 편집 및 공유할 수 있습니다. 또한 Guidde를 사용하여 고객 질문에 개인화된 비디오 응답을 제공함으로써 지원 티켓을 줄이고 만족도를 높일 수 있습니다.

$16/mo

장점

  • 모든 웹사이트에서 작동하는 사용하기 쉬운 브라우저 확장 프로그램
  • 음성 해설, 캡션, 그래픽을 자동으로 생성합니다.
  • 브랜딩, 스타일 및 언어를 사용자 정의할 수 있습니다.
  • YouTube, Zendesk, WordPress 등 인기 있는 플랫폼과 통합됩니다.

단점

  • 제한된 비디오 편집 옵션 및 기능
  • 인터넷 연결 및 Chrome 브라우저가 필요합니다.
  • 프리미엄 기능에 대한 비싼 가격 계획

Tidio

Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 이메일 마케팅을 사용자 친화적인 단일 대시보드에 결합한 강력한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.. 여러 고객 상호 작용을 동시에 처리할 수 있는 자가 학습 AI 봇인 Lyro가 특히 인상적입니다. 이를 통해 지원 팀은 가치가 높거나 흔하지 않은 요청에 집중할 수 있습니다. Tidio는 직관적인 인터페이스, 높은 기능성, 탁월한 고객 지원으로 적극 권장됩니다. 라이브 채팅, 헬프데스크, 자동화 등의 기능을 모두 사용자 정의하고 구현하기 쉽게 제공합니다. 플랫폼의 AI는 최대 70%의 문제를 신속하게 해결할 수 있으며 Facebook 및 Instagram과 잘 통합됩니다. 매출 증대, 전환율 향상, 고객 신뢰 구축 능력이 높이 평가됩니다.

$24.17/mo

장점

  • 직관적인 인터페이스와 사용하기 쉬운
  • 강력한 자가 학습 AI 봇, Lyro
  • 라이브 채팅, 챗봇, 이메일 마케팅을 하나의 플랫폼에 결합
  • 우수한 고객 지원
  • 매출 증대 및 전환율 향상

단점

  • 분석이 그다지 발전하지 않았습니다
  • AI 봇 계획은 비용이 많이 들 수 있음
  • 제한된 내보내기 기능과 일부 세부적인 측정항목이 누락된 것 같습니다.